im电竞这批消费维权案例为你“避坑”如今，网上淘二手货，性价比高，受到消费者青睐。然而，买到二手商品出现问题，如何维权？推拿时，身体出了状况怎么办？近日，川渝消委会联合公布一批消费维权优秀案例，为消费者“避坑”。

　　2023年1月16日，消费者刘某在璧山区月亮井二手家电售卖部，花1300元购买了一台二手冰柜用于冷冻储存猪肉。购买过程中，消费者告知了商家购买冰柜的用途，商家口述“二手冰柜冷冻效果弱于新冰柜，但是可以用于冷冻储存猪肉”。

　　在使用冰柜过程中，消费者发现冰柜制冷效果太差，冰柜的最低制冷温度为-5℃，要求商家退款退货。商家拒绝，消费者遂向重庆市璧山区消委会投诉。

　　双方争议焦点为，商家认为已告知消费者二手冰柜制冷效果弱于新冰柜的事实，消费者认为冰柜制冷效果差，不满足猪肉长期储存要求。

　　经璧山区消委会集体讨论认为：二手冰柜不属于“三包”目录内产品，不适用“三包”规定；双方未签订合同，无法书面确定双方责任、义务与商品性能；冰柜没有实际意义上的损坏，无法适用《旧电器电子产品流通管理办法》中的保修规定。

　　对此，璧山区消委会认为，本案中商家虽然告知了消费者“旧冰柜制冷效果弱于新冰柜”，在一定程度上履行了告知义务，但是冰柜实际的制冷效果不能满足猪肉长时间储存要求，消费者的诉求应予支持。

　　最终，璧山区消委会依据《消费者权益保》《民法典》的规定，确认商家应当承担对所售出冰柜的使用质量im电竞官方网站、使用性能的担保责任。

　　在二手商品交易中，由于二手商品已经使用过，可能存在磨损、损坏、使用效果减弱或故障等问题，买家和卖家对商品的实际状况可能存在不同的认知和理解，这种信息不对称容易导致纠纷发生。

　　因此，也提醒广大消费者，在购买二手商品时注意保留相应的证据来支持自己的立场，以便进行消费维权。例如，商家对产品的描述、新旧程度、磨损情况等。

　　购买商品后，赵先生发现其中一包价值1元钱的辣条已过保质期，生产日期为2022年6月2日，保质期150天。

　　经调查，赵先生反映情况属实，遂组织双方来到古南消委分会进行当面调解。最终，赵先生和经营者就此事达成了和解协议，经营者同意退还消费者1元货款并赔偿消费者800元，解决本次争议纠纷。

　　据《食品安全法》第三十四条规定：“禁止生产经营下列食品、食品添加剂、食品相关产品：（十）标注虚假生产日期、保质期或者超过保质期的食品、食品添加剂”。《食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”

　　2022年11月7日，消费者徐某在四川省雅安市石棉县娄师中医推拿馆推拿，在推拿过程中，出现眩晕、心悸、胸闷、左侧肢体疼痛、麻木等状况，推拿馆立即将其送医急诊救治，住院1星期后出院，随后徐某多次前往推拿馆进行赔偿协商，但均协商无果。2023年2月14日，徐某到石棉县保护消费者权益委员会投诉，希望得到帮助，并要求商家赔偿医药费等费用12000元。

　　2月14日，石棉县消委会接到投诉后，立即开展调查处理工作。消费者徐某“出院病情证明书”显示“患者因推拿时突发眩晕、心悸、胸闷、左侧肢体疼痛、麻木1+小时急诊入院”，出院诊断显示徐某疑似交感神经损伤，有高血压史，并建议患者“继续休息1月，防跌倒”，避免二次伤害。推拿馆负责人承认徐某系在其店内推拿时出现不适症状，但其认为在已经支付徐某住院期间所有费用3800余元的情况下，额外赔偿徐某12000元的诉求难以接受。

　　经核实，消费者自身有高血压史，若血压控制不理想，则不适合做推拿项目，否则在推拿过程中可能会导致血液循环加快，从而导致血压升高或降低。如果推拿力度过大或推拿时间过长，还可能引发出汗、疲劳、体力消耗过多等症状。而商家没有事先了解消费者身体的基本情况，在保证消费者身体安全的情况下，推荐适合的项目，并按照服务流程、服务规范操作。依据《中华人民共和国消费者权益保》第七条、第十一条、第四十九条的规定，该推拿店应当作出赔偿。

　　2月17日，石棉县消委会工作人员通过电话沟通、当面协调等方式促使双方就赔偿金额、责任划分等问题达成一致:推拿馆支付徐某住院治疗期间全部费用；推拿馆一次性赔偿徐某误工费、护理费、交通费等共计5000元。